Afin de faciliter les démarches aux personnels militaires et leurs familles, le site d'Igesa abrite un nouveau portail : e-social des armées.
Igesa assure de nombreuses missions qui concernent tant l’organisation de colonies de vacances, que la gestion d’hôtels, résidences, clubs de vacances mais aussi celle d’établissements sociaux et médico-sociaux (structures d’accueil de jeunes enfants, lycée professionnel, maisons d'enfants favorisant l'accueil à responsabilité éducative, etc.).
L’institution se charge également de l’octroi de prêts et du paiement de secours d’urgence au profit des ressortissants ainsi que du règlement des actions sociales communautaires et culturelles.
Sur le nouveau portail e-social des armés, vous trouverez toutes les informations sur les prestations sociales et les dispositifs d’action sociale auxquels vous pouvez prétendre, en fonction de vos besoins et de votre situation personnelle et familiale. Vous pourrez consulter les conditions d’accès des différentes prestations qu’il s’agisse d’un soutien financier personnel ou pour l’habitat, d’aides pour vous enfants, de soutien pour les personnes en situation de handicap, de santé, etc.
Vous pourrez formuler des demandes en ligne sur :
- les prêts de l’action sociale des armées
- les prestations d’action sociale
- les offres sociales personnalisées
0800 00 69 50
Les appels sont gratuits, depuis la métropole et à partir d'un téléphone fixe. Les appels émis depuis un téléphone mobile sont payants (le centre proposant toutefois un rappel immédiat afin de ne pas occasionner de frais).
Pour bien préparer son appel, il est conseillé de lire le guide de la cellule solde assistance : Guide Numéro vert Solde assistance
Constituée d'agents spécifiquement formés, la cellule solde assistance est accessible à tous, aux militaires comme à leurs familles. Elle prend en compte les demandes qui lui sont formulées et sollicite les services compétents pour ensuite apporter les meilleures réponses possibles et accompagner le traitement des dossiers. Elle est animée par le Service du commissariat des armées (SCA), responsable du paiement de la solde.
La cellule solde assistance est joignable les jours ouvrables, de 8h à 18h, sans interruption et peut également être saisie par courriel à l’adresse suivante : solde.assistance.fct@intradef.gouv.fr
La mise en place de la cellule solde assistance ne remet pas en cause les procédures en place dans les armées et services ; elle ne se substitue pas aux interlocuteurs locaux, notamment les cellules Droits Financiers Individuels des GSBdD.